A ROVTRA elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez a nyilatkozat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait a 2016/679/EU rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok (különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – Infotv.) előírásainak megfelelően.

1. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője:

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Weboldalunk használata során, különösen vásárlás, regisztráció vagy kapcsolatfelvétel esetén a következő személyes adatokat gyűjthetjük:

  • Azonosító adatok: Név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám.
  • Rendelési adatok: A megvásárolt termékek (dzsekik, cipők) adatai, a rendelés összege, rendelési előzmények.
  • Fizetési adatok: A fizetési tranzakciókhoz szükséges információk (pl. bankkártya adatok utolsó 4 számjegye, tranzakció azonosító), melyeket a fizetési szolgáltatók (pl. Afterpay / Klarna, Visa, Mastercard, Amex) dolgoznak fel. Mi magunk nem tárolunk teljes bankkártya adatokat.
  • Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, weboldalunk látogatásának időpontja és időtartama, böngészési szokások (cookie-k segítségével).
  • Kommunikációs adatok: Az Ön által nekünk küldött üzenetek tartalma (e-mailben, telefonon vagy online chaten keresztül).

Mivel nem értékesítünk digitális termékeket, előfizetéseket, ajándékkártyákat vagy korhatáros termékeket, ezekkel kapcsolatos specifikus adatok gyűjtése nem történik. Weboldalunk nem szállít nemzetközi szinten, így nem gyűjtünk ehhez kapcsolódó külföldi szállítási adatokat.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait a következő célokból és jogalapokon kezeljük:

  • Rendelések teljesítése és szerződéskötés:
    • Cél: Az Ön megrendeléseinek feldolgozása, a termékek (dzsekik, cipők) kiszállítása, számlázás, ügyfélszolgálat biztosítása a vásárlással kapcsolatban.
    • Jogalap: A közöttünk létrejövő szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • Ügyfélszolgálat és kommunikáció:
    • Cél: Kérdéseinek megválaszolása, panaszok kezelése, tájékoztatás nyújtása.
    • Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) vagy a szerződés teljesítése érdekében tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • Jogi kötelezettségek teljesítése:
    • Cél: Adózási, számviteli és egyéb jogi előírásoknak való megfelelés.
    • Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
  • Honlapunk működésének és biztonságának biztosítása:
    • Cél: A weboldalunk (WooCommerce platform) megfelelő működésének fenntartása, biztonsági intézkedések, a felhasználói élmény javítása.
    • Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Nem használunk adatokat marketing célokra, kivéve, ha Ön ehhez kifejezett hozzájárulását adta (például hírlevél feliratkozás esetén – bár jelenleg nincs hírlevél opció).

4. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait harmadik feleknek csak akkor továbbítjuk, ha az feltétlenül szükséges a fent meghatározott célok eléréséhez, vagy ha jogi kötelezettségünk van erre. Adatfeldolgozóink, akikkel együttműködünk:

  • Fizetési szolgáltatók: Afterpay / Klarna, Visa, Mastercard, Amex (a fizetési tranzakciók lebonyolításához).
  • Szállítási szolgáltatók: A megrendelt termékek kiszállítását végző futárszolgálatok.
  • Tárhelyszolgáltató és weboldal: A weboldal és az adatok tárolásáért felelős szolgáltatók.
  • Könyvelési és jogi szolgáltatók: Jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.

Adatfeldolgozóinkkal minden esetben adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy adatait a GDPR előírásainak megfelelően kezeljék.

5. Adatok tárolásának időtartama

Személyes adatait addig tároljuk, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez feltétlenül szükséges, vagy ameddig jogszabályi kötelezettségünk (pl. számviteli jogszabályok – 8 év) megkívánja. Ezt követően adatait anonimizáljuk vagy töröljük.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek számos joga van személyes adataival kapcsolatban:

  • Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk): Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult hozzáférni a kezelt adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.
  • Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül helyesbíttesse.
  • Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”, GDPR 17. cikk): Jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt vagy más, törlést indokoló ok áll fenn.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Bizonyos esetekben (pl. pontatlan adatok esetén, amíg ellenőrizzük azok pontosságát) kérheti adatainak korlátozását.
  • Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formában megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
  • Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.
  • Panasztételi jog: Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t, joga van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
    • NAIH elérhetőségei:
      • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
      • Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
      • Telefon: +36 (1) 391-1400
      • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
      • Weboldal: www.naih.hu

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@rovtra.com e-mail címen vagy a fent megadott postai címen. Ügyfélszolgálati időnk hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 (CET) között áll rendelkezésére.

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az Ön személyes adatainak biztonságát, védjük azokat a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás, sérülés vagy megsemmisülés ellen. Weboldalunk SSL titkosítást használ az adatátvitel biztonsága érdekében.

8. Cookie-k (Sütik)

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének optimalizálása és forgalomelemzés céljából. A cookie-kra vonatkozó részletesebb tájékoztatást Cookie Szabályzatunkban találja. A cookie-kat a böngészője beállításaiban bármikor kezelheti vagy törölheti.

9. Az Adatvédelmi Nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissítsük. A módosításokat közzétesszük ezen az oldalon. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a legfrissebb információkért.