Ez az Adatvédelmi Szabályzat (továbbiakban: „Szabályzat”) leírja, hogy a ROVTRA (továbbiakban: „mi”, „minket” vagy „Adatkezelő”) hogyan gyűjti, használja és osztja meg az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja, vagy vásárol a https://rovtra.com weboldalon (továbbiakban: „Webhely”).

1. Adatkezelő és elérhetőségei

Az Ön személyes adatainak kezelője: ROVTRA (egyéni vállalkozás) Cím: Budaörsi út 4, Biatorbágy, Pest m 2051, Magyarország E-mail: support@rovtra.com Telefon: +36 23 448 811 Webhely: https://rovtra.com

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és miért?

A Webhely látogatása és használata során különböző típusú személyes adatokat gyűjthetünk Öntől. Ezeket az adatokat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően kezeljük.

a) Rendelési adatok: Amikor vásárol a Webhelyen, gyűjtjük az Ön nevét, számlázási és szállítási címét, e-mail címét, telefonszámát, valamint a megvásárolt termékekkel (dzsekik, cipők) kapcsolatos információkat.

  • Cél: A megrendelések feldolgozása, szállítása, a fizetések kezelése, számlák kiállítása és az ügyfélszolgálati megkeresésekre való válaszadás.
  • Jogalap: Szerződés teljesítése és az Adatkezelő jogi kötelezettségei (pl. számlázás).

b) Fizetési adatok: A fizetési tranzakciók során gyűjtjük a kiválasztott fizetési módra vonatkozó információkat. Fontos megjegyezni, hogy a bankkártyaadatokat (szám, CVC kód stb.) közvetlenül nem tároljuk szervereinken, azokat biztonságos, PCI DSS-kompatibilis fizetési szolgáltatók (lásd alább) kezelik.

  • Cél: A fizetések feldolgozása és a tranzakciók hitelességének ellenőrzése.
  • Jogalap: Szerződés teljesítése.

c) Kommunikációs adatok: Ha kapcsolatba lép velünk e-mailben, telefonon vagy a Webhelyen keresztül, rögzítjük az Ön által küldött üzeneteket és az azokhoz kapcsolódó adatokat.

  • Cél: Ügyfélszolgálati kérések kezelése, kérdések megválaszolása és a szolgáltatásaink fejlesztése. Ügyfélszolgálatunk elérhető hétfőtől péntekig, CET időzóna szerint 9:00 és 17:00 óra között.
  • Jogalap: Jogos érdek (hatékony ügyfélszolgálat biztosítása).

d) Technikai adatok és sütik (cookie-k): Amikor látogatja a Webhelyet, automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat az Ön eszközéről, például IP-címét, böngészőjének típusát, internet szolgáltatóját, hivatkozó/kilépő oldalakat, operációs rendszerét, dátum/idő bélyegeket és kattintási adatokat. Ezeket az információkat „sütik” (cookie-k), „naplófájlok” és „web beacon-ök” segítségével gyűjtjük. Kérjük, tekintse meg a „Sütik” című szakaszt részletesebb információkért.

  • Cél: A Webhely megfelelő működésének biztosítása, biztonságának fenntartása, felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzések és a szolgáltatások optimalizálása.
  • Jogalap: Jogos érdek (Webhely működőképességének és biztonságának fenntartása, szolgáltatásaink fejlesztése). Bizonyos sütik esetében az Ön hozzájárulása.

3. Elfogadott fizetési módok

A ROVTRA webáruházában a következő fizetési módokat fogadjuk el a kényelmes és biztonságos vásárlás érdekében:

  • Afterpay / Klarna: Halasztott fizetési lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a vásárlás értékének részletekben történő, kamatmentes megfizetését.
  • Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard és American Express kártyákat egyaránt elfogadunk.

A fizetési tranzakciók biztonságát az Ön által választott fizetési szolgáltató garantálja. Az Ön fizetési adatait (pl. bankkártyaszám) nem tároljuk közvetlenül, hanem az adott fizetési szolgáltató kezeli azokat a legszigorúbb biztonsági szabványok szerint.

4. Kivel osztjuk meg az adatait?

Személyes adatait csak akkor osztjuk meg harmadik felekkel, ha az a fentiekben meghatározott célok eléréséhez szükséges, vagy ha jogi kötelezettségünk van rá.

  • Szállítási partnerek: Az Ön megrendeléseinek kiszállításához szükséges adatokat (név, szállítási cím, telefonszám) átadjuk a belföldi futárszolgálatoknak.
  • Fizetési szolgáltatók: Az Ön által választott fizetési módnak megfelelően megosztjuk a szükséges adatokat (pl. rendelési érték, e-mail cím) az Afterpay / Klarna, vagy a bankkártyás fizetést biztosító szolgáltatókkal a tranzakciók feldolgozásához.
  • E-commerce platform és IT szolgáltatók: A Webhelyet WooCommerce platformon üzemeltetjük, és hosting, valamint egyéb IT szolgáltatókat is igénybe veszünk, akik hozzáférhetnek a szervereinken tárolt adatokhoz.
  • Jogi és számviteli tanácsadók: Jogi vagy számviteli kötelezettségeink teljesítése érdekében megoszthatjuk adatait külső tanácsadókkal.
  • Hatóságok: Jogi kötelezettségünk teljesítése érdekében, bírósági végzés vagy hatósági megkeresés alapján kötelesek lehetünk személyes adatait átadni az illetékes hatóságoknak (pl. rendőrség, adóhatóság).

Nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem cseréljük el személyes adatait harmadik felekkel. Mivel nem végzünk nemzetközi szállítást, az Ön adatai az EU-n kívülre történő szállítási célból nem kerülnek továbbításra.

5. Adatmegőrzés

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az az adatgyűjtés céljának eléréséhez feltétlenül szükséges, vagy ameddig jogszabályi előírás kötelez minket erre (pl. adózási és számviteli jogszabályok, amelyek 5-8 évig előírhatják az adatok megőrzését). Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Az Ön adatvédelmi jogai

A GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok értelmében Ön a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

  • Hozzáférés joga: Joga van tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor mely adatokat és hogyan.
  • Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
  • Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését (pl. ha az adatokra már nincs szükség, vagy visszavonja hozzájárulását).
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását (pl. ha vitatja az adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogellenes).
  • Adathordozhatósághoz való jog: Joga van ahhoz, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
  • Tiltakozáshoz való jog: Joga van tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, joga van bármikor visszavonni ezt a hozzájárulást. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@rovtra.com e-mail címen.

Panasztételi jog: Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése során megsértettük az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): NAIH címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. NAIH postacíme: 1363 Budapest, Pf. 9. NAIH telefonszáma: +36 (1) 391-1400 NAIH e-mail címe: ugyfelszolgalat@naih.hu NAIH webhelye: https://www.naih.hu

7. Sütik (Cookies)

A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a webhely helyez el az Ön eszközén, amikor azt meglátogatja. Céljuk, hogy a webhely hatékonyabban működjön, és információkat szolgáltasson az oldal tulajdonosainak. A Webhely az alábbi típusú sütiket használja:

  • Elengedhetetlen sütik: Ezek a sütik szükségesek a Webhely alapvető működéséhez és biztonságához, például a felhasználói munkamenet fenntartásához, a kosár tartalmának kezeléséhez. Ezek nélkül a Webhely nem tudna megfelelően működni.
  • Teljesítményt javító sütik: Ezek a sütik segítenek nekünk megérteni, hogyan használják a látogatók a Webhelyet (pl. mely oldalakat látogatják leggyakrabban), hogy fejleszthessük annak működését és felhasználói élményét.
  • Funkcionális sütik: Ezek a sütik a Webhely extra funkcióit teszik lehetővé, például megjegyzik az Ön preferenciáit (nyelvválasztás, bejelentkezési adatok), hogy személyre szabottabb élményt nyújtsanak.

Önnek lehetősége van a sütik elfogadásának vagy elutasításának beállítására a böngészőjében. A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, de Ön módosíthatja ezt a beállítást. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja a Webhely működését és az Ön felhasználói élményét.

8. Adatbiztonság

Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak biztonsága iránt. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adatok jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy megsemmisítés elleni védelmére. Ilyen intézkedések lehetnek az SSL titkosítás, a jelszóval védett rendszerek és a korlátozott hozzáférés az adatokhoz.

9. Harmadik fél webhelyei

Webhelyünk tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek webhelyeire. Ez az Adatvédelmi Szabályzat csak a ROVTRA webhelyére vonatkozik. Nem vagyunk felelősek más webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért, ezért javasoljuk, hogy olvassa el azok adatvédelmi szabályzatát, mielőtt bármilyen személyes adatot megadna rajtuk.

10. Gyermekek adatvédelme

Webhelyünk nem 16 éven aluli gyermekek számára készült, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluli személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy ilyen adatokat gyűjtöttünk, azonnal töröljük azokat.

11. Változások az Adatvédelmi Szabályzatban

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. A frissített szabályzatot közzétesszük ezen az oldalon, és a „Utolsó frissítés” dátuma is ennek megfelelően módosul. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt, hogy tájékozott legyen az adatvédelmi gyakorlatunkról.

12. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

ROVTRA E-mail: support@rovtra.com Telefon: +36 23 448 811 Cím: Budaörsi út 4, Biatorbágy, Pest m 2051, Hungry

Utolsó frissítés: 2025. október 26.